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保証ポリシー

本保証は、日本国内においてのみ有効です。

対象製品:
GattMooの公式認定チャネルを通じて購入された正規品のみ
日本国内の正規販売チャネルを通じて販売される商品
(注:カスタム改造や非公式修理による故障は保証の対象外となります)

適用範囲

初期不良期間: 7日間(正規販売店が発行した請求書の日付から計算)
その後の保証期間:製品保証書の規定に従います
サービス方法:
GattMoo公式/日本認定オフラインサービスセンターへの配送
バックアップデバイスが提供されていません
交換によって保証期間は延長されません(元の有効期限に基づいて計算されます)
(注:オフラインサービスセンターはユーザーが検査のために送付する必要があり、送料はユーザーが負担します)
保証対象外

  • 購入証明がない:
    保証書/製品ラベルなし
    正式な購入証明書(商品名+購入日が記載された請求書・領収書を含む)がない
    (提案:元の購入証明を保管し、電子レシートのスクリーンショットはアーカイブする必要があります)
  • 製品識別の問題:
    製品のシリアル番号が破損しているか認識できない
    (提案:ラベルを剥がさないでください。腐食性物質との接触を避けてください)
  • 悪用:
    取扱説明書に従わなかったことによる故障
    外部機器の接続による損傷(店舗判断)
    想定される使用範囲外(例:商用利用)
    (推奨:ユーザーマニュアルを厳守してください)
  • 自然な消耗:
    通常の消耗/経年劣化(外観上の損傷、消耗品の性能低下)
    環境要因(温度、湿度、汚染など)による故障
    (消耗品は定期的に交換することを推奨します)
  • 外部要因:
    自然災害(火災、地震、洪水など)
    人為的な事故(衝突、洪水)
  • 自己改造:
    無許可の分解・改造・修理(非正規部品の使用を含む)
    輸送または落下による損傷
    (推奨事項:修理は公式チャネルを通じてのみ行う必要があります)
  • 所有権の変更:
    転売(オークション/個人売買)
    並行輸入品・非正規代理店商品
  • 会社保持条項:
    再現不可能な障害(異常は検出されない)
    「その他の正当な理由」は会社が決定する
    (提案:修理に出す前に障害症状を記録してください)

免責事項

遺失利益の損失、事業の中断、他の機器に対する損傷、情報の損失またはその他の金銭的損失を含む)に関して、弊社は一切の責任を負わないものとします。

 

 本保証は、日本国内においてのみ有効です。

【このポリシーの最終解釈権はGattMooチームに帰属します】

受付時間:月曜日~金曜日 9:00~18:00(土日祝日・長期休暇を除く)