返金ポリシー

30 日間の返品返金ポリシーがあります。つまり、商品を受け取ってから30 日以内に返品をリクエストできます。

返品の対象となるためには、商品は受け取った時と同じ状態で、タグが付いており、未使用で、元の包装のままである必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品を開始するには、service@gattmoo.comまでお問い合わせください。返品は以下の住所に送る必要があることにご注意ください：[返品先住所を挿入]

返品が承認された場合、返送用の配送ラベルと、商品の送り先と方法に関する指示をお送りします。返品のリクエストをせずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもservice@gattmoo.comまでお問い合わせください。

損傷と問題
受け取ったらすぐに注文を確認し、商品に欠陥や損傷がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、適切に対処できるようにいたします。

返品不可の例外品

⚠️ 開封動画なしのアフターサービス請求 → 却下
⚠️ 地震/台風/税関ストライキによる遅延 → 補償なし
⚠️ 配達後の紛失・盗難 → 再発行不可
⚠️ 福島規制区域/軍事基地その他の不可抗力 → 配送キャンセル

残念ながら、プロモーションアイテムやギフトカードの返品は受け付けておりません。
特定の製品に関するご質問やご不明点がございましたら、お問い合わせください。

交換
あなたが欲しいものを確実に手に入れる最速の方法は、持っている商品を返品し、返品が承認されたら、新しい商品を別途購入することです。

クーリングオフ期間：7日間
上記の規定にかかわらず、商品が日本宛に発送される場合、お客様は理由を提供することなく7日以内に商品をキャンセルまたは返品する権利を有します。同様に、商品は受け取った時と同じ状態でなければならず、未開封または未使用で、タグが無傷であり、元の包装がなされている必要があります。また、レシートまたは購入証明書を提供する必要があります。

返金
返品を受け取り検査が完了次第、審査結果を通知いたします。承認された場合、10 営業日以内に元の支払い方法へ自動的に返金されます。なお、金融機関またはクレジットカード会社の処理に追加時間がかかる場合がある点にご留意ください。
返品承認から15 営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、service@gattmoo.comまでご連絡ください。